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航班如何候补购票,无陪儿童申办流程简化,有必要了解一些航空特色服务

2019-1-17 10:03:10

来源:上观新闻 作者:王力 选稿:牛强

原标题:航班如何候补购票,无陪儿童申办流程简化,有必要了解一些航空特色服务

  春运大幕即将开启,除了关注度比较高的铁路外,上海的民航公司也纷纷发布春运航班计划,推出了一些有特色的新服务。

  今年春运,东航计划执行航班11.5万班次,同比增加11.9%;提供座位数量超过1740万,同比增加12.6%。其中,新增加班包机超过8000班,包括国内航线7100班,国际和地区航线918班。新增220班次的两岸包机也在台湾“民航局”核复后开放售票。此外,东航还通过“机型换大”的方式,将84架宽体机投放到春运热点航线。

  春秋航空春运期间将加密上海飞深圳、宁波飞长春等11条航线,增加执行上海浦东至台北24个往返、上海浦东至高雄9个往返。

  吉祥航空也新增和加密了多条航线,其中台湾方面新增航班共51班,带有“中国元素”喷绘的波音787梦想客机将首次亮相吉祥宝岛航线。

  此外,中国国际航空上海分公司也调整了部分航线时刻和机型,增开上海浦东至台北桃园74架次。

  东方航空首推候补购票服务

  为了缓解买不到车票的情况,今年春运,铁路12306在部分热门线路上推出候补购票服务。可能许多人并不知道,其实民航业早就推出了这一服务。

  去年9月,东方航空推出预约抢票服务。该功能开放前,在出行高峰时期热门航线一票难求,旅客查询特定航班显示经济舱无票或全舱无票,往往有3种选择:1.选择其他时刻航班;2.改选其他航空公司航班;3.抱侥幸心理在起飞前1-3天反复查询余票放出。新服务推出后,旅客买不到票时可生成预约抢票订单,当座位再次释放时生成机票订单,自动为旅客占座。

  如果预约抢票成功,系统会推送APP站内信或发送短信提醒旅客支付。在机票订单确认之前,旅客无需支付任何费用。

  据悉,预约抢票功能由东航旗下东航电商的技术团队开发,在推出后又进行了迭代升级,服务春运。根据此前的运行数据,新服务受到不少旅客欢迎,仅去年12月,就有4万人次的旅客在东航官网和APP上体验了这项服务,成功支付订单将近6000人。

  除了东航,去年12月,南方航空也上线了类似功能。

  春秋航空首推无陪儿童线上申请、预订一站式服务

  寒假、春运来临,小“候鸟”数量猛增,春秋航空服务管理部门联合各部门研究对策,于1月16日开通无陪儿童线上申请、线上预订的一站式服务。

  针对年龄满5周岁但不满12周岁儿童旅客,如需单独乘机,在航班有余位的情况下,最晚办理时间为航班起飞前48小时之前。家长可以通过春秋航空APP、官网、呼叫中心95524,任一官方渠道为孩子们预订无陪儿童服务。和正常预定成人机票流程一致,在预定过程中,家长须填写送机人、接领人等相关信息即可,无需等待后台处理结果,即可轻松完成“无陪儿童”服务申请及预定。

  相关负责人介绍,国内无陪儿童服务大多规定线下申请、线下审核。少数航司开通了线上申请功能,但仍需要后台工作人员进行二次审核。“春秋航空从申请到预订实现了一站式服务,省却了二次审核流程。”

  目前,春秋航空接收“无陪儿童”仅限于国内航班,适用成人票价全价的50%购票儿童,乘机需携带身份证或者户口本原件。另外,由于这项服务的特殊性,每个航班能接收"无陪儿童"数量有限制,春秋航空为空客A320机型,特殊旅客≤5名,如需申请此项服务,请家长们提早申请及预定。

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